APA Style
Negara, L, A. (2013).
Sistem Pengaduan dan Manajemen Pengetahuan .
Jakarta:
Lembaga Administrasi Negara.
MLA Style
Negara, Lembaga, Administrasi.
"Sistem Pengaduan dan Manajemen Pengetahuan".
Jakarta:
Lembaga Administrasi Negara,
2013.
Publikasi LAN.