APA Style
Mohamad, I. et al
(2008).
Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik
.
Jakarta:
Lembaga Administrasi Negara.
MLA Style
Mohamad, Ismail. et al.
"Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik".
Jakarta:
Lembaga Administrasi Negara,
2008.
Publikasi LAN.